Studentlitteraturs logga inUse logga
  • Dela på Facebook
  • Dela på Twitter
  • Dela på Linkedin
  • Dela på Delicious
  • Dela på Linkedin
 
 

Myt 6

”Användbarhet är bara sunt förnuft”

Om det är så att användbarhet bara är sunt förnuft – hur kommer det sig då att det finns så många produkter som är svåra att använda?

Det finns otaliga bevis för att kunskapen att utforma användbara lösningar inte bara är sunt förnuft, exempelvis vet man att 43–65 % av kunderna på publika handelsplatser misslyckas att genomföra sina köp1.

Ett annat exempel är valblanketten i amerikanska presidentvalet 2000.

Valsedel från amerikanska presidentvalet år 2000.

Mycket av debatten efter valet handlade om att många väljare kan ha valt fel kandidat av misstag, på grund av otydlig utformning.2

Kraven på en valblankett är höga eftersom miljön och situationen då de ska fyllas i är speciella. En viss andel av användarna kan också förväntas ha motoriska problem och synsvårigheter.

Tidningsartiklar beskriver att det var långa köer, vilket gör att många stressar igenom rösningen när de väl kommer till båset. Dessutom kan ljusförhållandena i ett bås vara dåliga. Med kunskap om användningssituationen borde blankettens utformning varit tydligare3.

 

Noter

1 ”…43% of shopping attempts failed. …these failures may represent $14 billion in lost sales worldwide this holiday season”; www.creativegood.com, se ”Holi­day 2000 Online Shopping Report”.
2 Se bland annat Dennis G. Jerz artikel.
3 Läs mer på www.stcsig.org/usability/topics/ballot/ . Kunskap om problem med hålkortsliknande valblanketter har funnits länge i USA, se www.usatoday.com/ news/politics/2001-03-07-voting.htm#more och Susan King Roth, Disenfranchi­sed by design: voting systems and the election process, Information Design Journal, vol 9 no1, 1998. www.informationdesign.org/pubs/roth1998.html .
 
 

Kommentera

Författare

Bild på författareb Johan BerndtssonBild på författareb Ingrid DominguesBild på medförfattaren Torri RancourtBild på medförfattaren Sharyl LillibridgeBild på medförfattaren Jacques BaysBild på medförfattaren Jai BalderasBild på medförfattaren Annett WithnellBild på medförfattaren Felipe FiteBild på medförfattaren Nigel RobinBild på medförfattaren Laverne SpeegleBild på medförfattaren Velma EisenhowerBild på medförfattaren Wilda PoolBild på medförfattaren Ericka LiebBild på medförfattaren Orville MesserBild på medförfattaren Gus EllsworthBild på medförfattaren Roman FellowsBild på medförfattaren Lindsay RadeckiBild på medförfattaren Angelo LinderBild på medförfattaren Floy GerlachBild på medförfattaren Maurice OutlawBild på medförfattaren Alberta RicksBild på medförfattaren Carlo CunneenBild på medförfattaren Jett TuckfieldBild på medförfattaren Venetta LemusBild på medförfattaren Armand BastyanBild på medförfattaren Pilar WhitehurstBild på medförfattaren Nate ConnelyBild på medförfattaren Emile BoernerBild på medförfattaren Fleta PickrellBild på medförfattaren Milagro RehfischBild på medförfattaren Charmain WalterBild på medförfattaren Kathlene Larose

Senaste ändringar

Facebook

Twitter (@anvandbarhet)

 
Creative Commons-licens

Användbarhet i praktiken - wiki by Ingrid Dominques/Johan Berndtsson is licensed under a Creative Commons Erkännande-IckeKommersiell 3.0 Unported License. Based on a work at anvandbarhet.se.