Studentlitteraturs logga inUse logga
  • Dela på Facebook
  • Dela på Twitter
  • Dela på Linkedin
  • Dela på Delicious
  • Dela på Linkedin
 
 

Myt 6

”Användbarhet är bara sunt förnuft”

Om det är så att användbarhet bara är sunt förnuft – hur kommer det sig då att det finns så många produkter som är svåra att använda?

Det finns otaliga bevis för att kunskapen att utforma användbara lösningar inte bara är sunt förnuft, exempelvis vet man att 43–65 % av kunderna på publika handelsplatser misslyckas att genomföra sina köp1.

Ett annat exempel är valblanketten i amerikanska presidentvalet 2000.

Valsedel från amerikanska presidentvalet år 2000.

Mycket av debatten efter valet handlade om att många väljare kan ha valt fel kandidat av misstag, på grund av otydlig utformning.2

Kraven på en valblankett är höga eftersom miljön och situationen då de ska fyllas i är speciella. En viss andel av användarna kan också förväntas ha motoriska problem och synsvårigheter.

Tidningsartiklar beskriver att det var långa köer, vilket gör att många stressar igenom rösningen när de väl kommer till båset. Dessutom kan ljusförhållandena i ett bås vara dåliga. Med kunskap om användningssituationen borde blankettens utformning varit tydligare3.

 

Noter

1 ”…43% of shopping attempts failed. …these failures may represent $14 billion in lost sales worldwide this holiday season”; www.creativegood.com, se ”Holi­day 2000 Online Shopping Report”.
2 Se bland annat Dennis G. Jerz artikel.
3 Läs mer på www.stcsig.org/usability/topics/ballot/ . Kunskap om problem med hålkortsliknande valblanketter har funnits länge i USA, se www.usatoday.com/ news/politics/2001-03-07-voting.htm#more och Susan King Roth, Disenfranchi­sed by design: voting systems and the election process, Information Design Journal, vol 9 no1, 1998. www.informationdesign.org/pubs/roth1998.html .
 
 

Kommentera

Författare

Bild på författareb Johan BerndtssonBild på författareb Ingrid DominguesBild på medförfattaren Micaela PlainBild på medförfattaren Ingrid NiallBild på medförfattaren Joleen BartosBild på medförfattaren Andre ShellshearBild på medförfattaren Lonna McIntyreBild på medförfattaren Sherryl BarretoBild på medförfattaren Heriberto McMillanBild på medförfattaren Isabel CashinBild på medförfattaren Myrna JefferyBild på medförfattaren Jacklyn BellamyBild på medförfattaren Joie ThurstonBild på medförfattaren Milan SernaBild på medförfattaren Hayley BrisbaneBild på medförfattaren Wanda MoonBild på medförfattaren Jenny FreelingBild på medförfattaren Wilmer JobeBild på medförfattaren Joycelyn StacyBild på medförfattaren Jackson WatsonBild på medförfattaren Alexis HedrickBild på medförfattaren Candelaria KrierBild på medförfattaren Lynwood DonnithorneBild på medförfattaren Judi MancusoBild på medförfattaren Aurora SisonBild på medförfattaren Lara JessopBild på medförfattaren Amee CummingBild på medförfattaren Lilliana MajorsBild på medförfattaren Gloria HansellBild på medförfattaren Mai CoveyBild på medförfattaren Kali ShupeBild på medförfattaren Abe Spurlock

Senaste ändringar

Facebook

Twitter (@anvandbarhet)

 
Creative Commons-licens

Användbarhet i praktiken - wiki by Ingrid Dominques/Johan Berndtsson is licensed under a Creative Commons Erkännande-IckeKommersiell 3.0 Unported License. Based on a work at anvandbarhet.se.