Studentlitteraturs logga inUse logga
  • Dela på Facebook
  • Dela på Twitter
  • Dela på Linkedin
  • Dela på Delicious
  • Dela på Linkedin
 
 

Myt 6

”Användbarhet är bara sunt förnuft”

Om det är så att användbarhet bara är sunt förnuft – hur kommer det sig då att det finns så många produkter som är svåra att använda?

Det finns otaliga bevis för att kunskapen att utforma användbara lösningar inte bara är sunt förnuft, exempelvis vet man att 43–65 % av kunderna på publika handelsplatser misslyckas att genomföra sina köp1.

Ett annat exempel är valblanketten i amerikanska presidentvalet 2000.

Valsedel från amerikanska presidentvalet år 2000.

Mycket av debatten efter valet handlade om att många väljare kan ha valt fel kandidat av misstag, på grund av otydlig utformning.2

Kraven på en valblankett är höga eftersom miljön och situationen då de ska fyllas i är speciella. En viss andel av användarna kan också förväntas ha motoriska problem och synsvårigheter.

Tidningsartiklar beskriver att det var långa köer, vilket gör att många stressar igenom rösningen när de väl kommer till båset. Dessutom kan ljusförhållandena i ett bås vara dåliga. Med kunskap om användningssituationen borde blankettens utformning varit tydligare3.

 

Noter

1 ”…43% of shopping attempts failed. …these failures may represent $14 billion in lost sales worldwide this holiday season”; www.creativegood.com, se ”Holi­day 2000 Online Shopping Report”.
2 Se bland annat Dennis G. Jerz artikel.
3 Läs mer på www.stcsig.org/usability/topics/ballot/ . Kunskap om problem med hålkortsliknande valblanketter har funnits länge i USA, se www.usatoday.com/ news/politics/2001-03-07-voting.htm#more och Susan King Roth, Disenfranchi­sed by design: voting systems and the election process, Information Design Journal, vol 9 no1, 1998. www.informationdesign.org/pubs/roth1998.html .
 
 

Kommentera

Författare

Bild på författareb Johan BerndtssonBild på författareb Ingrid DominguesBild på medförfattaren Zac CruzBild på medförfattaren Laverne BallowBild på medförfattaren Ofelia MonashBild på medförfattaren Cheryle KaberryBild på medförfattaren Isidra WinderBild på medförfattaren Naomi AinslieBild på medförfattaren Kristina McCathieBild på medförfattaren Merissa BaylisBild på medförfattaren Christian BiddellBild på medförfattaren Hayden WhitleyBild på medförfattaren Jacinto WhaleyBild på medförfattaren Lorna MartinsonBild på medförfattaren Cleveland SandridgeBild på medförfattaren Carlota HarcusBild på medförfattaren Ute MullBild på medförfattaren Palma AsburyBild på medförfattaren Aline VelascoBild på medförfattaren Harrison PhilipsBild på medförfattaren Cecil MuhammadBild på medförfattaren Edith MeeceBild på medförfattaren Ada CochraneBild på medförfattaren Senaida PaytonBild på medförfattaren Dexter PalomboBild på medförfattaren Barbara BurdineBild på medförfattaren Felipa SalisburyBild på medförfattaren Ken TrinidadBild på medförfattaren Jaclyn LanglerBild på medförfattaren Wendi LaneBild på medförfattaren Dessie ZepedaBild på medförfattaren Lon Silcock

Senaste ändringar

Facebook

Twitter (@anvandbarhet)

 
Creative Commons-licens

Användbarhet i praktiken - wiki by Ingrid Dominques/Johan Berndtsson is licensed under a Creative Commons Erkännande-IckeKommersiell 3.0 Unported License. Based on a work at anvandbarhet.se.