Studentlitteraturs logga inUse logga
  • Dela på Facebook
  • Dela på Twitter
  • Dela på Linkedin
  • Dela på Delicious
  • Dela på Linkedin
 
 

Myt 6

”Användbarhet är bara sunt förnuft”

Om det är så att användbarhet bara är sunt förnuft – hur kommer det sig då att det finns så många produkter som är svåra att använda?

Det finns otaliga bevis för att kunskapen att utforma användbara lösningar inte bara är sunt förnuft, exempelvis vet man att 43–65 % av kunderna på publika handelsplatser misslyckas att genomföra sina köp1.

Ett annat exempel är valblanketten i amerikanska presidentvalet 2000.

Valsedel från amerikanska presidentvalet år 2000.

Mycket av debatten efter valet handlade om att många väljare kan ha valt fel kandidat av misstag, på grund av otydlig utformning.2

Kraven på en valblankett är höga eftersom miljön och situationen då de ska fyllas i är speciella. En viss andel av användarna kan också förväntas ha motoriska problem och synsvårigheter.

Tidningsartiklar beskriver att det var långa köer, vilket gör att många stressar igenom rösningen när de väl kommer till båset. Dessutom kan ljusförhållandena i ett bås vara dåliga. Med kunskap om användningssituationen borde blankettens utformning varit tydligare3.

 

Noter

1 ”…43% of shopping attempts failed. …these failures may represent $14 billion in lost sales worldwide this holiday season”; www.creativegood.com, se ”Holi­day 2000 Online Shopping Report”.
2 Se bland annat Dennis G. Jerz artikel.
3 Läs mer på www.stcsig.org/usability/topics/ballot/ . Kunskap om problem med hålkortsliknande valblanketter har funnits länge i USA, se www.usatoday.com/ news/politics/2001-03-07-voting.htm#more och Susan King Roth, Disenfranchi­sed by design: voting systems and the election process, Information Design Journal, vol 9 no1, 1998. www.informationdesign.org/pubs/roth1998.html .
 
 

Kommentera

Författare

Bild på författareb Johan BerndtssonBild på författareb Ingrid DominguesBild på medförfattaren Veola WadhamBild på medförfattaren Sharyl RatcliffBild på medförfattaren Roger DupuyBild på medförfattaren Oma SemmensBild på medförfattaren Jina YangBild på medförfattaren Kurtis PichardoBild på medförfattaren Arlie DeesBild på medförfattaren June TrollopeBild på medförfattaren Martina RevellBild på medförfattaren Preston ClisbyBild på medförfattaren Saundra VogtBild på medförfattaren Fredrick MacknessBild på medförfattaren Susan BorovanskyBild på medförfattaren Claudia McKerihanBild på medförfattaren Latrice EstradaBild på medförfattaren Ashleigh MayorgaBild på medförfattaren Nereida PerkinsBild på medförfattaren Tracey DalzielBild på medförfattaren Jan BouBild på medförfattaren Kindra CoffinBild på medförfattaren Russell PraterBild på medförfattaren Ilse VinciBild på medförfattaren Shelli BoxBild på medförfattaren Manual BartleyBild på medförfattaren Angelina SessumsBild på medförfattaren Randi AbercrombieBild på medförfattaren Cedric MillimanBild på medförfattaren Travis CloutierBild på medförfattaren Shelly MacMahonBild på medförfattaren James Furphy

Senaste ändringar

Facebook

Twitter (@anvandbarhet)

 
Creative Commons-licens

Användbarhet i praktiken - wiki by Ingrid Dominques/Johan Berndtsson is licensed under a Creative Commons Erkännande-IckeKommersiell 3.0 Unported License. Based on a work at anvandbarhet.se.