Om man ser till kostnaderna för produktens hela livslängd så tjänar man många gånger om på att investera i användbarhetsaktiviteter.¹

Ett stort problem är att kostnader för drift, utbildning, support och underhåll ofta glöms bort då man ska bedöma och beräkna kostnaderna för en interaktiv produkt. Att se till interaktiva produkters livscykel belyser nyttan av användbarhetsinsatserna. Merparten av kostnaderna i underhållsfasen beror på att produkten ej tillgodoser användares behov.²

Genom systematiska insatser som exempelvis målgruppsanalyser, interaktionsdesign och användbarhetstester för att säkra hög användningskvalitet minskas kostnaderna för felhantering, dålig ergonomi, utbildning, support, omständlig hantering, etc.