Studentlitteraturs logga inUse logga
  • Dela på Facebook
  • Dela på Twitter
  • Dela på Linkedin
  • Dela på Delicious
  • Dela på Linkedin
 
 

Detta är en gammal version av dokumentet!


Nytta: Minskade livscykelkostnader

Om man ser till kostnaderna för produktens hela livslängd så tjänar man många gånger om på att investera i användbarhetsaktiviteter.1

Ett stort problem är att kostnader för drift, utbildning, support och underhåll ofta glöms bort då man ska bedöma och beräkna kostnaderna för en interaktiv produkt. Att se till interaktiva produkters livscykel belyser nyttan av användbarhetsinsatserna. Merparten av kostnaderna i underhållsfasen beror på att produkten ej tillgodoser användares behov.2

Många konsumentprodukter returneras för att kunderna inte förstår hur produkten fungerar. Här finns väldigt mycket pengar för företagen att tjäna.3

Genom systematiska insatser som exempelvis målgruppsanalyser, interaktionsdesign och användbarhetstester för att säkra hög användningskvalitet minskas kostnaderna för felhantering, dålig ergonomi, utbildning, support, omständlig hantering, etc.

 

Noter

1 Se Jacob Nielsen: Intranet portals, The Corporate Information Infrastructure, Alert­box, April 9, 1999 ”It is very common to achieve this 10-to-3 payoff ratio (or better) in intranet usability projects” och Pressman, R.S., Software Engineering: A Practitioner’s Approach, McGraw-Hill, 1992. ”Every $1 invested in user-centered design returns between $2 and $100”.
2 “80% of software lifecycle costs occur during the maintenance phase.” Press­man, R.S., Software Engineering: A Practitioner’s Approach, McGraw-Hill, 1992.
3 I en undersökning för Philips Electronics visade det sig att hälften av de produktreturer som deras kunder gör egentligen inte är något fel med. Returerna beror istället på att kunderna inte förstår hur produkten fungerar. http://www.newyorker.com/talk/financial/2007/05/28/070528ta_talk_surowiecki#ixzz0ywoCedpA
 
 

Kommentera

Författare

Bild på författareb Johan BerndtssonBild på författareb Ingrid DominguesBild på medförfattaren Gabriel SvennerbergBild på medförfattaren Jorge BerdejaBild på medförfattaren HelenaBild på medförfattaren HenrikBild på medförfattaren peter erhardBild på medförfattaren Joakim AxelssonBild på medförfattaren Jens FredholmBild på medförfattaren Helene CarlsonBild på medförfattaren EmmaBild på medförfattaren Anders BjörkBild på medförfattaren BjörnBild på medförfattaren fredric landqvistBild på medförfattaren Julia LagerstedtBild på medförfattaren LarssonBild på medförfattaren Maria KareliussonBild på medförfattaren Johannes KarlssonBild på medförfattaren Wilaiwan TraphromBild på medförfattaren Gunilla HansellBild på medförfattaren Emilia OlssonBild på medförfattaren Charlotte BjörkBild på medförfattaren Angelica SvanerBild på medförfattaren Aurora KarlssonBild på medförfattaren gustavjonssonBild på medförfattaren Peter KråikBild på medförfattaren Karin HanssonBild på medförfattaren Magnus WigrupBild på medförfattaren EmelieBild på medförfattaren Malin FabbriBild på medförfattaren Lotta Ulfström

Senaste ändringar

Facebook

Twitter (@anvandbarhet)

 
Creative Commons-licens

Användbarhet i praktiken - wiki by Ingrid Dominques/Johan Berndtsson is licensed under a Creative Commons Erkännande-IckeKommersiell 3.0 Unported License. Based on a work at anvandbarhet.se.